KRASNOE
Интернет-магазин представительского класса
Каталог
Новинки
Хиты продаж
Распродажа
Кольца
Кольца из золота
Кольца из серебра
Обручальные кольца
Помолвочные кольца
Мужские печатки
Кольца без вставок
Кольца с эмалью
Кольца со вставками
Серьги
Серьги из золота
Серьги из серебра
Пусеты
Детские серьги
Одиночные серьги
Серьги-кольца
Серьги-цепочки
Серьги на петле
Серьги без вставок
Серьги с эмалью
Серьги со вставками
Подвески
Подвески из золота
Подвески из серебра
Подвески со вставками
Детские подвески
Знаки зодиака
Имена и буквы
Подвески без вставок
Подвески на браслеты
Подвески с эмалью
Подвески-сердечки
Шармы
Цепи и браслеты
Цепи
Браслеты
Колье и бусы
Колье
Бусы
Религия
Православные
Мусульманские
Столовое серебро
Ложки
Вилки
Ножи
Столовые наборы
С эмалью
Другое
Сувениры
Женщине
на 14 февраля
Броши
Мужчине
Часы
Пирсинг
Шнурки для украшений
Подарочные сертификаты
Акции
Услуги
Блог
Бренды
Как купить
Условия оплаты
Условия доставки
Гарантия на товар
Возврат и отказ от заказа
Как купить
Компания
О компании
Новости
Команда
Отзывы
Карьера
Контакты
Партнеры
Лицензии
Документы
Сидоровская ювелирная фабрика сегодня
История Сидоровской ювелирной фабрики
Знаменитые имена с. Сидоровское
Александр Кузнецов "Ювелиры"
Контакты
8-800-234-30-88
8-800-234-30-88
Заказать звонок
Задать вопрос
Войти
  • Корзина0
  • Отложенные0
sales@krasnoe.com
Адрес производства: Костромская обл., Красносельский р-н, с. Сидоровское, ул. Свердлова, д.42.
  • Вконтакте
  • Facebook
  • Instagram
  • YouTube
  • Одноклассники
  • О компании
  • Услуги
  • Оптовикам
  • Магазины
  • Производители
  • Контакты
  • Отзывы
  • Новости
  • Вопрос-ответ
  • Ювелирные камни
  • ...
    Войти
    KRASNOE
    8-800-234-30-88
    8-800-234-30-88
    Заказать звонок
    Отложенные 0
    Корзина 0
    Акции
    Новинки
    Хиты продаж
    Распродажа
    Кольца
    • Кольца из золота
      Кольца из золота
    • Кольца из серебра
      Кольца из серебра
    • Обручальные кольца
      Обручальные кольца
    • Помолвочные кольца
      Помолвочные кольца
    • Мужские печатки
      Мужские печатки
    • Кольца без вставок
      Кольца без вставок
    • Кольца с эмалью
      Кольца с эмалью
    • Кольца со вставками
      Кольца со вставками
    Серьги
    • Серьги из золота
      Серьги из золота
    • Серьги из серебра
      Серьги из серебра
    • Пусеты
      Пусеты
    • Детские серьги
      Детские серьги
    • Одиночные серьги
      Одиночные серьги
    • Серьги-кольца
      Серьги-кольца
    • Серьги-цепочки
      Серьги-цепочки
    • Серьги на петле
      Серьги на петле
    • Серьги без вставок
      Серьги без вставок
    • Серьги с эмалью
      Серьги с эмалью
    • Серьги со вставками
      Серьги со вставками
    Подвески
    • Подвески из золота
      Подвески из золота
    • Подвески из серебра
      Подвески из серебра
    • Подвески со вставками
      Подвески со вставками
    • Детские подвески
      Детские подвески
    • Знаки зодиака
      Знаки зодиака
    • Имена и буквы
    • Подвески без вставок
      Подвески без вставок
    • Подвески на браслеты
      Подвески на браслеты
    • Подвески с эмалью
    • Подвески-сердечки
    • Шармы
      Шармы
    Цепи и браслеты
    • Цепи
      Цепи
    • Браслеты
      Браслеты
    Колье и бусы
    • Колье
      Колье
    • Бусы
      Бусы
    Религия
    • Православные
      Православные
    • Мусульманские
      Мусульманские
    Столовое серебро
    • Ложки
      Ложки
    • Вилки
      Вилки
    • Ножи
      Ножи
    • Столовые наборы
      Столовые наборы
    • С эмалью
      С эмалью
    Другое
    • Сувениры
      Сувениры
    • Женщине
    • на 14 февраля
      на 14 февраля
    • Броши
    • Мужчине
    • Часы
    • Пирсинг
    • Шнурки для украшений
      Шнурки для украшений
    • Подарочные сертификаты
      Подарочные сертификаты
    +  ЕЩЕ
      KRASNOE
      Каталог
      Обручальные кольца
      • Новинки
        Новинки
      • Хиты продаж
        Хиты продаж
      • Распродажа
        Распродажа
      • Кольца
        Кольца
        • Кольца из золота
        • Кольца из серебра
        • Обручальные кольца
        • Помолвочные кольца
        • Мужские печатки
        • Кольца без вставок
        • Кольца с эмалью
        • Кольца со вставками
      • Серьги
        • Серьги из золота
        • Серьги из серебра
        • Пусеты
        • Детские серьги
        • Одиночные серьги
        • Серьги-кольца
        • Серьги-цепочки
        • Серьги на петле
        • Серьги без вставок
        • Серьги с эмалью
        • Серьги со вставками
        • +  ЕЩЕ 1
      • Подвески
        Подвески
        • Подвески из золота
        • Подвески из серебра
        • Подвески со вставками
        • Детские подвески
        • Знаки зодиака
        • Имена и буквы
        • Подвески без вставок
        • Подвески на браслеты
        • Подвески с эмалью
        • Подвески-сердечки
        • Шармы
        • +  ЕЩЕ 1
      • Цепи и браслеты
        Цепи и браслеты
        • Цепи
        • Браслеты
      • Колье и бусы
        • Колье
        • Бусы
      • Религия
        Религия
        • Православные
        • Мусульманские
      • Столовое серебро
        Столовое серебро
        • Ложки
        • Вилки
        • Ножи
        • Столовые наборы
        • С эмалью
      • Другое
        Другое
        • Сувениры
        • Женщине
        • на 14 февраля
        • Броши
        • Мужчине
        • Часы
        • Пирсинг
        • Шнурки для украшений
        • Подарочные сертификаты
      Акции
      Услуги
      Блог
      Бренды
      Как купить
      • Условия оплаты
      • Условия доставки
      • Гарантия на товар
      • Возврат и отказ от заказа
      • Как купить
      Компания
      • О компании
      • Новости
      • Команда
      • Отзывы
      • Карьера
      • Контакты
      • Партнеры
      • Лицензии
      • Документы
      • Сидоровская ювелирная фабрика сегодня
      • История Сидоровской ювелирной фабрики
      • Знаменитые имена с. Сидоровское
      • Александр Кузнецов "Ювелиры"
      Контакты
      +  ЕЩЕ
        Отложенные 0 Корзина 0
        KRASNOE
        Отложенные 0 Корзина 0
        Телефоны
        8-800-234-30-88
        Заказать звонок
        • Каталог
          • Назад
          • Каталог
          • Новинки
          • Хиты продаж
          • Распродажа
          • Кольца
            • Назад
            • Кольца
            • Кольца из золота
            • Кольца из серебра
            • Обручальные кольца
            • Помолвочные кольца
            • Мужские печатки
            • Кольца без вставок
            • Кольца с эмалью
            • Кольца со вставками
          • Серьги
            • Назад
            • Серьги
            • Серьги из золота
            • Серьги из серебра
            • Пусеты
            • Детские серьги
            • Одиночные серьги
            • Серьги-кольца
            • Серьги-цепочки
            • Серьги на петле
            • Серьги без вставок
            • Серьги с эмалью
            • Серьги со вставками
          • Подвески
            • Назад
            • Подвески
            • Подвески из золота
            • Подвески из серебра
            • Подвески со вставками
            • Детские подвески
            • Знаки зодиака
            • Имена и буквы
            • Подвески без вставок
            • Подвески на браслеты
            • Подвески с эмалью
            • Подвески-сердечки
            • Шармы
          • Цепи и браслеты
            • Назад
            • Цепи и браслеты
            • Цепи
            • Браслеты
          • Колье и бусы
            • Назад
            • Колье и бусы
            • Колье
            • Бусы
          • Религия
            • Назад
            • Религия
            • Православные
            • Мусульманские
          • Столовое серебро
            • Назад
            • Столовое серебро
            • Ложки
            • Вилки
            • Ножи
            • Столовые наборы
            • С эмалью
          • Другое
            • Назад
            • Другое
            • Сувениры
            • Женщине
            • на 14 февраля
            • Броши
            • Мужчине
            • Часы
            • Пирсинг
            • Шнурки для украшений
            • Подарочные сертификаты
        • Акции
        • Услуги
        • Блог
        • Бренды
        • Как купить
          • Назад
          • Как купить
          • Условия оплаты
          • Условия доставки
          • Гарантия на товар
          • Возврат и отказ от заказа
          • Как купить
        • Компания
          • Назад
          • Компания
          • О компании
          • Новости
          • Команда
          • Отзывы
          • Карьера
          • Контакты
          • Партнеры
          • Лицензии
          • Документы
          • Сидоровская ювелирная фабрика сегодня
          • История Сидоровской ювелирной фабрики
          • Знаменитые имена с. Сидоровское
          • Александр Кузнецов "Ювелиры"
        • Контакты
        • Личный кабинет
        • Корзина0
        • Отложенные0
        • 8-800-234-30-88
        Контактная информация
        Адрес производства: Костромская обл., Красносельский р-н, с. Сидоровское, ул. Свердлова, д.42.
        sales@krasnoe.com
        • Вконтакте
        • Facebook
        • Instagram
        • YouTube
        • Одноклассники

        Возврат и отказ от заказа

        Krasnoe.com
        —
        Помощь
        —Возврат и отказ от заказа

        Покупатель может отказаться от заказа до оплаты и отправки его в службу доставки.

         При отказе от заказа у курьера – доставка оплачивается. Для этого необходимо сообщить менеджеру интернет-магазина номер заказа и причину отказа.
        Товар ненадлежащего качества
        Если покупателю приходит заказ ненадлежащего качества, то он может оформить возврат. Для этого необходимо:
        ·        Оформить заявление о возврате товара и выслать его на электронный адрес zakaz@krasnoe.com. 
        ·        Предоставить следующие документы:
        ·        Копию накладной получения товара (при доставке курьером)
        ·        Копию кассового или товарного чека. 
        ·        Копию бирки изделия. 
        ·        Фото изделия, на котором отчетливо виден брак изделия.
        В теме письма укажите слово «Возврат» и номер заказа.
        Электронные письма-заявления о возврате товаров ненадлежащего качества рассматриваются течении 3-х рабочих дней. После принятия решения с Вами свяжется наш менеджер и объяснит, как действовать дальше.
        При отправлении ювелирного изделия на экспертизу, посылка должна содержать:
        ·        Изделие с биркой. 
        ·        Товарный или кассовый чек. 
        ·        Оригинал заявления-анкеты.
        Транспортировка изделия ненадлежащего качества до представителя компании осуществляется за счет покупателя. При отсутствии в посылке заполненного оригинала заявления, изделия на экспертизу не принимаются.
        Если в результате экспертизы качества брак будет выявлен, мы вернем Вам деньги за пересылку товара, для этого, необходимо вложить в посылку копию чека об оплате.
        После приемки товара на склад, будет произведена экспертиза качества ювелирного изделия и выявление брака. Если заключением экспертной комиссии ненадлежащее качество изделия будет зафиксировано, мы вернем Вам деньги, заменим изделие или произведем его ремонт.
        Наша компания оставляет за собой право отказать в возврате ювелирного изделия, в следующих случаях:
        ·        Не выслано заявление о возврате или само изделие;
        ·        Истек гарантийный срок (6 месяцев с даты покупки);
        ·        Наличие механических или других повреждений, которые привели к порче изделия;
        ·        Наличие признаков воздействия высоких температур и химических веществ, которые привели к порче изделия;
        ·        Наличие следов технического ремонта, проведенного покупателем или третьей стороной;
        ·        Неправильный уход за изделием, который привел к выпадению, сколу или изменению цвета вставок, изменению цвета эмали или металла, а также другие дефекты, которые были получены в результате неправильной эксплуатации товара;
        ·        Изделия, не подошедшие клиенту по причине индивидуальных особенностей организма;
        В случае если покупатель не согласен с экспертным решением, он может провести независимую экспертизу, которая проводится либо в Государственном бюро товарных экспертиз, либо у независимого эксперта.
        Товар надлежащего качества
        Если полученное изделие по каким – то личным причинам (не связанным с качеством украшения) Вам не подошло, то возврату оно не подлежит. В соответствии с ОСТ 117-3-002-95 ювелирные изделия из драгоценных металлов надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.

        Возврат денежных средств

        Возврат денежных средств происходит согласно вида оплаты Клиентом. Срок возврата зависит от вида оплаты.
        При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее чем через 10 дней после утверждения ненадлежащего вида изделия.
        Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит в этот же день, когда компанией был зафиксирован возврат.
        • Условия оплаты
        • Условия доставки
        • Гарантия на товар
        • Возврат и отказ от заказа
        • Как купить
        Обручальные кольца
        Статьи
        18 октября 2020
        Как выбрать обручальные кольца?
        Будьте в курсе наших акций и новостей
        Каталог
        Акции
        Услуги
        Бренды
        Компания
        О компании
        Новости
        Команда
        Отзывы
        Карьера
        Контакты
        Партнеры
        Лицензии
        Документы
        Сидоровская ювелирная фабрика сегодня
        История Сидоровской ювелирной фабрики
        Знаменитые имена с. Сидоровское
        Александр Кузнецов "Ювелиры"
        Информация
        Магазины
        Политика
        Публичная оферта
        Реквизиты
        Скупка золота и серебра
        Обмен старых украшений на новые
        Ювелирные камни
        Помощь
        Условия оплаты
        Условия доставки
        Гарантия на товар
        Вопрос-ответ
        Коллекции
        8-800-234-30-88
        8-800-234-30-88
        sales@krasnoe.com
        Адрес производства: Костромская обл., Красносельский р-н, с. Сидоровское, ул. Свердлова, д.42.
        • Instagram
        • Вконтакте
        • Facebook
        • Одноклассники
        • YouTube
        2021 © Интернет-магазин ювелирных изделий от производителя
        Сайт носит исключительно информационный характер, и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 437(2) Гражданского кодекса РФ. *Цены в розничных магазинах могут отличаться от цен на сайте.